Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

MENTIS est une activité d'ARTE EN LA MIRADA SAS.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou demandez un diagnostic, MENTIS peut collecter les informations suivantes :

• prénom ;
• nom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• nom de l'entreprise ;
• secteur d'activité ;
• problématique ou besoin renseigné ;
• message libre ;
• toute information transmise volontairement dans le cadre de la demande.

Des données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil ou les pages consultées, selon les outils effectivement installés sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire ;
• organiser un diagnostic MENTIS ;
• comprendre le besoin exprimé ;
• préparer une proposition commerciale ;
• assurer le suivi des échanges ;
• améliorer le site et l'expérience utilisateur ;
• respecter les obligations légales applicables.

4. Bases légales

Les traitements peuvent reposer, selon les cas, sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un diagnostic ou une proposition ;
• l'intérêt légitime d'ARTE EN LA MIRADA SAS à répondre aux demandes reçues et développer son activité ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis ;
• le respect d'obligations légales.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à ARTE EN LA MIRADA SAS et aux personnes habilitées à traiter les demandes MENTIS.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, l'hébergement, les formulaires, les outils de communication, la prise de rendez-vous ou le suivi client, uniquement lorsque cela est nécessaire.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact et aux échanges commerciaux peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf obligation légale, relation contractuelle en cours ou demande de suppression applicable.

Les données nécessaires à la gestion d'un contrat peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais légaux applicables.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Si des cookies de mesure d'audience, de publicité, de suivi ou de services tiers sont utilisés, un dispositif de gestion du consentement devra permettre à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de paramétrer ses choix.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données ;
• la rectification de vos données ;
• l'effacement de vos données ;
• la limitation du traitement ;
• l'opposition au traitement ;
• la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@mentis-ai.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

ARTE EN LA MIRADA SAS met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

10. Agents vocaux IA

Les prestations MENTIS peuvent, selon les projets, impliquer des agents vocaux IA, des transcriptions, des synthèses d'appel ou des traitements de données liés à des conversations téléphoniques.

Les modalités précises de traitement, d'information des interlocuteurs, de conservation, de sécurité et de supervision humaine sont définies avec le client dans le cadre du projet concerné.

MENTIS conçoit des agents vocaux IA dans un cadre défini avec le client. L'objectif est de répondre, qualifier, relancer, planifier et transmettre les informations utiles, sans remplacer les décisions humaines.

11. Contact confidentialité

Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles :

contact@mentis-ai.fr